1. Informazioni generali
Questa sezione descrive modalità, costi e tempistiche relative alla consegna degli ordini. Si consiglia di consultarla prima di completare l’acquisto per avere tutte le informazioni necessarie.
2. Area di consegna
Le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia, comprese:
Città e zone rurali della penisola.
Principali isole come Sicilia e Sardegna.
Non sono previste consegne verso altri Paesi o territori esterni all’Italia.
3. Costi e condizioni economiche
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 151,32 €.
Spesa fissa di 9,72 € per ordini inferiori a tale soglia.
Tutti i prezzi indicati includono IVA italiana al 22%.
Si utilizza il modello DDP (Delivered Duty Paid): tasse e oneri di importazione già inclusi, senza costi aggiuntivi alla consegna.
4. Elaborazione e tempi di consegna
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno; oltre tale orario, saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
La spedizione viene organizzata indicativamente entro 3 giorni lavorativi dall’elaborazione.
Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS, con tracciamento incluso.
Tempi di consegna stimati: 7–15 giorni lavorativi, variabili in base alla destinazione e a fattori esterni (condizioni meteo, logistica, ecc.).
5. Tracciamento dell’ordine
Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’email con:
Numero d’ordine
Corriere assegnato
Link per monitorare lo stato della spedizione
Il link permette di seguire in tempo reale lo stato e i tempi previsti di consegna.
6. Trasparenza dei costi
Tutti i prezzi includono IVA al 22%.
Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione.
Il riepilogo dei costi è visibile prima della conferma dell’ordine.
Con la modalità DDP non sono previsti addebiti aggiuntivi alla consegna.
7. Ricezione e gestione anomalie
Alla consegna, verificare sempre l’integrità del pacco.
In caso di danni evidenti, documentare la situazione prima di accettare la consegna.
Per problemi come mancata consegna, danni visibili o anomalie nel tracciamento, contattare l’assistenza entro 48 ore, allegando eventuali prove visive.
Se il problema deriva da dati errati forniti durante l’ordine, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del destinatario.
8. Modifiche e cancellazioni
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine) è possibile richiedere modifiche o cancellazioni.
Dopo la spedizione, le modifiche non sono più possibili; in tal caso si applica la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
9. Contatti
Indirizzo: 878 SLATE HILL RD, MOORESBURG, TN 37811-5528, Stati Uniti
Telefono: +1 (347) 986-3041
Email: aide@cozyovate.com
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 16:00
Domenica: Chiuso
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